Політика повернення коштів та скасування замовлень

​

Надавач послуг: ФОП Анна Воронецька

Платформа: colibrischool.net

1. Умови повернення коштів

Ми прагнемо, щоб ви були задоволені процесом навчання. Тому ми встановили чітке правило оцінювання за «Першим уроком»:

• Право на повне повернення: Ви можете подати запит на повернення коштів після відвідування або перегляду першого (1-го) уроку, якщо курс не відповідає вашим потребам.

• Політика відмови у поверненні: Після того, як ви отримали доступ до другого (2-го) уроку або відвідали його, послуга вважається «використаною» в повному обсязі згідно зі стандартами цифрової комерції України. Після отримання доступу до другого уроку кошти не повертаються.

2. Процедура повернення коштів через Portmone

• Подача заявки: Надішліть запит на повернення на електронну адресу info@colibrischool.net, вказавши номер замовлення та додавши квитанцію про транзакцію в системі Portmone.

• Спосіб повернення: Повернення коштів здійснюється виключно на ту банківську картку, з якої було здійснено оплату. Це є вимогою системи Portmone та законодавства України щодо запобігання відмиванню коштів.

• Терміни: Після схвалення запиту процедура повернення ініціюється протягом 3–5 робочих днів. Фактичне зарахування коштів залежить від швидкості обробки запиту вашим банком.

3. Контакти для вирішення суперечок

Якщо ви зіткнулися з технічними проблемами, що перешкоджають доступу до першого уроку, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами за адресою info@colibrischool.net. Ми зобов’язуємося усунути технічні перешкоди або повернути кошти в повному обсязі, якщо проблему не вдасться вирішити.